Central Receptora de Alarmas

Servicios

En Comfica Seguridad Receptora de Alarmas implantamos una nueva forma de enfocar los servicios que se ofrecen desde una CRA. Ofrecemos ayuda personalizada a nuestros clientes para garantizar su tranquilidad y obtener soluciones eficaces. Nos enfocamos en dar un servicio profesional y de alta calidad a cada abonado, más allá de la gestión propia de una alarma.

Garantizamos rigurosidad y seriedad en el trato con nuestros clientes.
Ofrecemos más servicios que la propia gestión de alarmas.
La calidad de servicio a nuestros abonados es nuestra filosofía
Damos un trato personalizado a nuestros clientes y a sus abonados
Iniciamos relaciones de colaboración, activas y productivas en ambas direcciones.

+ Servicios generales para nuestros abonados -

Servicios generales para nuestros abonados

·Recepción de señales de alarma por intrusión, atraco, detección de incendios, sabotaje, fallo técnico, alarma médica.
·Recepción de señales de control de aperturas y cierre dentro y fuera del horario habitual, con posibilidad de identificación de personas, optando a permitir o denegar su acceso a lugares determinados.
·Gestión de sistemas bidireccionales
·Control por cancelación: Si se cancela una señal de alarma, contactamos vía llamada telefónica o SMS para asegurarnos de que todo está en orden y que se trata de una falsa alarma.
·Control personalizado de personas: Aviso por falta de actividad en un sistema específico instalado para velar por la seguridad de personas.
·Control de corte eléctrico: en caso de corte eléctrico avisamos por SMS o llamada de inmediato.
·Servicio Técnico 24 horas ante cualquier incidencia de ámbito estatal. Gracias a nuestro personal altamente cualificado y una completa flota de vehículos, prestamos asistencia técnica que garantiza la fiabilidad de su sistema de seguridad.
·Mantenimiento anual, preventivo y correctivo, para comprobar y verificar que su sistema de seguridad y detección de incendios funciona correctamente.

+ Otros servicios específicos para negocios o la comodidad de los abonados -

Otros servicios específicos para negocios o la comodidad de los abonados

·Servicio de acuda: Intervención inmediata presencial en caso de salto de alarma
·Custodia de llaves de vehículos y de inmuebles: en caso de robo o pérdida, el cliente dispondrá inmediatamente de un duplicado de las llaves.
·Localización por satélite, por tecnología GPS, de señales de emergencia provenientes de vehículos o personas con necesidad de vigilancia.
·Servicio presencial de atención al cliente. Asistencia personal al cliente en el lugar acordado (asistencia a personas mayores, desplazamiento a la farmacia, etc.)
·Rondas virtuales. Visualización de cámaras, revisión de imágenes a tiempo real y en horarios pactados.
·Call center: Servicio a terceros de recepción y gestión de todo tipo de llamadas de atención a cliente.
·Soporte técnico de todas nuestras instalaciones

+ Control de la seguridad de forma cómoda y eficaz -

Control de la seguridad de forma cómoda y eficaz

·Contacto permanente con el cliente a través de su teléfono móvil para informarle de cualquier incidencia aparecida en su sistema de seguridad. Avisos de voz, SMS o multimedia que permiten visualizar imágenes en tiempo real.
·Informes mensuales de actividad: conexión, desconexión, entradas y salidas de empleados, incidencias diversas. Acceso, si se solicita, a imágenes y grabaciones de audio.
·Análisis del histórico de grabaciones realizadas en CCTV.

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